利害關係人

利害關係人的鑑別與溝通,是落實企業社會責任的基礎。東和鋼鐵尊重利害關係人權益,透過適當溝通方式,了解其合理期望及需求,並將利害關係人的需求及對公司的期許,妥適回應作為公司決策的參考,期望能與各利害關係人共創及共享永續經營成果。

鑑別

東和鋼鐵CSR推動小組藉由與各部門主管內部討論,並參考同業之利害關係人群體,依循AA1000 SES利害關係人議和標準(Stakeholder Engagement Standards)的五大原則,根據依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力等特性鑑別出主要的利害關係人有:股東、員工、客戶/經銷商、供應商/承攬商、政府機關、媒體、社區居民、鋼鐵同業等八大類利害關係人。
1.2 利害關係人
1.3 企業社會責任重大考量面

溝通

東和鋼鐵重視利害關係人之權益與意見,對利害關係人設有公開、直接之溝通管道,除提供東和鋼鐵在企業社會責任管理的相關資訊,更藉了解利害關係人所關切的議題,持續檢視及改善企業社會責任的績效。

與利害關係人的溝通議題、管道及頻率

諮詢與申訴管道

東和鋼鐵致力誠信經營,恪遵各類法令,訂有:
一、「誠信經營守則」
二、「董事、監察人及經理人道德行為準則」
三、「工作規則」
明確要求誠信經營理念之建立及落實執行,並禁止不誠信行為、不公平競爭,利益衝突迴避等,以公平、透明方式與各利害關係人進行各類商業活動。

利害關係人諮詢與申訴管道

內部利害關係人
內部利害關係人:包含員工、董事、監察人及經理人。
本公司製發員工手冊,為員工在職之各項權利、義務與工作準則等資訊。
另為維護員工權益,避免他人不當侵害公司利益,員工可透過書面、郵件(電子郵件)、口頭或電話向單位主管或各廠區管理單位提出申訴及檢舉。公司受理申訴、檢舉專責單位或人員,如經調查發現重大違規情事或對公司有受重大損害之虞時,將作成報告,以書面通知獨立董事或監察人;若董事、監察人或經理人有違反之情事經調查屬實,將即時於公開資訊觀測站揭露相關資訊。公司也盡全力隱密檢舉陳報者之身分及保護檢舉陳報者之安全,使其免於遭受任何形式之報復與威脅。
外部利害關係人
外部利害關係人:包含股東、客戶/經銷商、供應商/承攬商、政府機關、媒體、社區居民、鋼鐵同業。
本公司對各類外部利害關係人設有專責連絡窗口,並公告於公司官方網站,接受對公司之通報、建議、申訴及檢舉,並責成專人處理與回覆。
各利害關係人聯絡窗口
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